Vous devez écrire à votre banque mais vous ne savez pas par où commencer ? Quelles formules de politesse utiliser pour paraître crédible ? Comment être sûr de ne rien oublier dans votre courrier ?
Cet article vous donne des outils simples et efficaces. Vous trouverez des modèles de lettre prêts à l’emploi pour chaque situation, de la simple demande de chéquier à la clôture de votre compte. Nous vous expliquons aussi quelles sont les formules de politesse à utiliser pour un contact formel réussi.
Trouvez Votre Modèle de Lettre en un Clic
Pour vous faire gagner du temps, choisissez directement la situation qui vous concerne dans le tableau ci-dessous. Chaque lien vous amène directement au bon modèle.
| Gestion de Compte & Paiements | Crédits & Épargne | Litiges & Réclamations |
|---|---|---|
Modèles de Lettres pour la Gestion de Compte et les Paiements
Voici les modèles les plus courants pour gérer votre compte bancaire au quotidien. Il suffit de copier le texte et de le compléter avec vos informations personnelles.
Modèle de lettre de demande de chéquier
[Votre Adresse]
[Votre Code Postal et Ville]
[Votre Email]
[Votre Téléphone]
[Nom de la banque]
À l’attention de [Madame/Monsieur le Directeur d’agence ou votre conseiller]
[Adresse de l’agence]
[Code Postal et Ville de l’agence]
Fait à [Ville], le [Date]
Objet : Demande de renouvellement de chéquier
Madame, Monsieur,
Titulaire du compte de dépôt n°[Numéro de votre compte bancaire] au sein de votre établissement, je vous informe que je n’ai plus de chèques à ma disposition.
Par la présente, je vous demande de bien vouloir procéder au renouvellement de mon chéquier.
Je vous remercie de le tenir à ma disposition à l’agence ou de me l’envoyer par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre Signature]
Modèle pour signaler un changement de RIB
Ce modèle est utile pour informer votre banque que vous avez changé de coordonnées bancaires auprès d’une autre institution.
[Votre Adresse]
[Nom de la banque]
[Adresse de l’agence]
Fait à [Ville], le [Date]
Objet : Changement de domiciliation bancaire
Lettre Recommandée avec Accusé de Réception
Madame, Monsieur,
Je vous informe par ce courrier de mon changement de domiciliation bancaire à compter du [Date du changement].
Je vous demande donc de bien vouloir transférer les prélèvements et virements permanents de mon compte n°[Ancien numéro de compte] vers mon nouveau compte dont vous trouverez le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) en pièce jointe.
Merci de me confirmer la bonne prise en compte de ma demande.
Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre Signature]
Modèle pour demander l’annulation d’un virement permanent
[Votre Adresse]
[Nom de la banque]
[Adresse de l’agence]
Fait à [Ville], le [Date]
Objet : Annulation d’un virement permanent
Madame, Monsieur,
Je vous demande par la présente de bien vouloir mettre fin au virement permanent émis depuis mon compte n°[Votre numéro de compte].
Ce virement, d’un montant de [Montant du virement] €, est effectué le [Jour du virement] de chaque mois au profit du compte n°[Numéro de compte du bénéficiaire].
Je souhaite que cette annulation soit effective dès la prochaine échéance.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Votre Signature]
Modèle de demande de clôture de compte à vue
[Votre Adresse]
[Nom de la banque]
[Adresse de l’agence]
Fait à [Ville], le [Date]
Objet : Demande de clôture de mon compte bancaire
Lettre Recommandée avec Accusé de Réception
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma décision de clôturer mon compte de dépôt n°[Numéro de votre compte], détenu dans votre agence.
Je vous remercie de bien vouloir effectuer le virement du solde créditeur de ce compte vers mon nouveau compte dont les coordonnées sont les suivantes : [Votre nouvel IBAN].
Vous trouverez en pièce jointe les moyens de paiement associés à ce compte (carte bancaire, chéquier) que j’ai préalablement détruits.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Votre Signature]
Modèle pour dénoncer un compte joint
Cette lettre permet de transformer un compte joint en compte individuel. L’autre co-titulaire doit aussi signer ou faire sa propre démarche.
[Votre Adresse]
[Nom de la banque]
[Adresse de l’agence]
Fait à [Ville], le [Date]
Objet : Dénonciation du compte joint n°[Numéro de compte]
Lettre Recommandée avec Accusé de Réception
Madame, Monsieur,
Nous, soussignés, [Nom et prénom du 1er co-titulaire] et [Nom et prénom du 2nd co-titulaire], vous informons de notre décision de dénoncer le compte joint n°[Numéro de compte joint] ouvert dans votre établissement.
Nous souhaitons que ce compte soit transformé en compte individuel au nom de [Nom du co-titulaire qui garde le compte].
Nous vous remercions de prendre les mesures nécessaires et de nous tenir informés.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
[Signature du 1er co-titulaire]
[Signature du 2nd co-titulaire]
Modèles de Lettres pour les Crédits et l’Épargne
Que ce soit pour demander un financement ou pour gérer vos placements, une communication écrite est souvent nécessaire. Voici quelques modèles utiles.
Modèle de demande de crédit à la consommation
[Votre Adresse]
[Nom de la banque]
[Adresse de l’agence]
Fait à [Ville], le [Date]
Objet : Demande de rendez-vous pour un crédit à la consommation
Madame, Monsieur [Nom de votre conseiller],
Client de votre agence et titulaire du compte n°[Numéro de compte], je souhaite financer le projet suivant : [Décrire brièvement le projet : achat voiture, travaux, etc.].
Le montant de ce projet est estimé à [Montant] €. Pour le réaliser, j’envisage de souscrire un crédit à la consommation.
Je souhaiterais obtenir un rendez-vous avec vous afin d’étudier la faisabilité de ce financement et les conditions que votre banque peut me proposer.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition.
Cordialement,
[Votre Signature]
Modèle de demande de remboursement anticipé d’un prêt
[Votre Adresse]
[Nom de la banque]
[Adresse de l’agence]
Fait à [Ville], le [Date]
Objet : Demande de remboursement anticipé du prêt n°[Numéro de contrat de prêt]
Lettre Recommandée avec Accusé de Réception
Madame, Monsieur,
J’ai souscrit auprès de votre établissement un prêt [Type de prêt : immobilier, consommation] sous la référence [Numéro de contrat] en date du [Date de souscription].
Conformément à l’article L312-34 du Code de la consommation, je souhaite procéder au remboursement anticipé total de ce crédit.
Je vous demande de bien vouloir m’indiquer le montant exact du capital restant dû, ainsi que le montant des éventuelles indemnités de remboursement anticipé.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations.
[Votre Signature]
Modèle de demande de clôture de Livret A
La procédure est simple et rapide. Vous n’avez pas à justifier la raison de la clôture.
[Votre Adresse]
[Nom de la banque]
[Adresse de l’agence]
Fait à [Ville], le [Date]
Objet : Demande de clôture de mon Livret A
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente de ma volonté de clôturer mon Livret A n°[Numéro du Livret A], ouvert dans votre agence.
Je vous remercie de virer l’intégralité du solde de ce livret, intérêts compris, sur mon compte courant n°[Numéro de votre compte courant].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Votre Signature]
Modèle pour transférer un produit d’épargne (PEA, etc.)
[Votre Adresse]
[Nom de la banque]
[Adresse de l’agence]
Fait à [Ville], le [Date]
Objet : Demande de transfert de mon PEA n°[Numéro du PEA]
Madame, Monsieur,
Je souhaite transférer mon Plan d’Épargne en Actions (PEA) n°[Numéro du PEA], actuellement détenu dans votre établissement, vers la banque [Nom de la nouvelle banque].
Mon conseiller dans ce nouvel établissement, [Nom du nouveau conseiller], prendra contact avec vos services pour coordonner les démarches.
Je vous saurais gré de faire le nécessaire pour que cette opération se déroule dans les meilleurs délais.
Cordialement,
[Votre Signature]
Modèles de Lettres pour les Litiges et Réclamations
En cas de désaccord avec votre banque, la première étape est toujours un courrier formel. Il est important de rester factuel et précis.
Modèle pour signaler une erreur sur un relevé de compte
[Votre Adresse]
[Nom de la banque]
[Adresse de l’agence]
Fait à [Ville], le [Date]
Objet : Contestation d’une opération sur mon relevé de compte
Lettre Recommandée avec Accusé de Réception
Madame, Monsieur,
Après vérification de mon relevé de compte n°[Numéro de compte] pour la période du [Date de début] au [Date de fin], j’ai constaté une erreur.
Il s’agit de l’opération débitrice du [Date de l’opération] d’un montant de [Montant] € au profit de [Nom du bénéficiaire]. Je ne suis pas à l’origine de cette transaction et je la conteste formellement.
Je vous demande de bien vouloir mener les vérifications nécessaires et de recréditer mon compte de la somme indûment prélevée.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Votre Signature]
Modèle pour contester un virement non autorisé
Ce modèle est à utiliser en cas de fraude ou de prélèvement que vous n’avez jamais autorisé.
[Votre Adresse]
[Nom de la banque]
[Adresse de l’agence]
Fait à [Ville], le [Date]
Objet : Contestation d’un virement non autorisé
Madame, Monsieur,
Je vous écris pour contester un virement non autorisé d’un montant de [Montant] €, débité de mon compte n°[Numéro de compte] en date du [Date].
Je n’ai jamais donné mon autorisation pour cette opération. Je vous demande donc, conformément à l’article L133-18 du Code monétaire et financier, de procéder au remboursement immédiat de cette somme.
Je vous remercie de me confirmer par écrit la prise en charge de ma demande.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre Signature]
Modèle de demande de certificat de non-paiement (chèque impayé)
[Votre Adresse]
[Nom de la banque]
[Adresse de l’agence]
Fait à [Ville], le [Date]
Objet : Demande de certificat de non-paiement
Madame, Monsieur,
Le [Date], j’ai déposé sur mon compte n°[Numéro de compte] un chèque n°[Numéro du chèque] d’un montant de [Montant] €, tiré sur le compte de [Nom de l’émetteur du chèque].
Ce chèque a été rejeté pour défaut de provision.
Afin d’engager une procédure de recouvrement, je vous demande de bien vouloir m’établir un certificat de non-paiement.
Dans l’attente de ce document, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en mes salutations distinguées.
[Votre Signature]
Les Formules de Politesse Essentielles : du Début à la Fin
Une lettre à sa banque doit être formelle. Utiliser les bonnes formules montre votre sérieux et facilite la lecture pour votre banquier. Voici les règles simples à suivre.
L’en-tête et l’objet : soyez clair et précis
L’en-tête de votre lettre doit contenir toutes les informations nécessaires pour vous identifier rapidement :
- Vos coordonnées complètes en haut à gauche (Nom, Prénom, adresse, etc.).
- Les coordonnées de l’agence bancaire en haut à droite.
- La date et le lieu de rédaction.
- L’objet de la lettre doit être explicite. Par exemple : « Objet : Demande de clôture de compte ». C’est la première chose que votre destinataire lira.
La formule d’appel à utiliser
La formule d’appel est la manière dont vous commencez votre lettre. Il faut rester simple et formel.
- Si vous ne connaissez pas le nom de votre interlocuteur, utilisez « Madame, Monsieur, ». C’est la formule la plus sûre.
- Si vous écrivez directement à votre conseiller et que vous connaissez son nom, utilisez « Madame [Nom], » ou « Monsieur [Nom], ».
- Évitez les « Cher Monsieur » ou « Chère Madame », qui sont trop personnels pour une communication bancaire.
Les formules de conclusion à privilégier
Pour terminer votre courrier, plusieurs options s’offrent à vous. Choisissez-en une et tenez-vous-y.
- « Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. » C’est la plus classique et la plus formelle. Vous ne pouvez pas vous tromper avec celle-ci.
- « Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes sincères salutations. » Une alternative un peu plus courte mais tout aussi correcte.
- « Cordialement, » est souvent utilisé, mais il est plutôt réservé aux e-mails et à une relation déjà établie avec votre banquier. Dans le doute, préférez une formule plus formelle.
Les 3 erreurs de formulation à ne jamais commettre
Certaines erreurs peuvent rendre votre courrier moins professionnel. Voici celles à éviter absolument :
- Mélanger les formules. N’écrivez jamais « Je vous prie de croire à l’expression de… ». La bonne formulation est « Je vous prie de croire en… » OU « Je vous prie d’agréer l’expression de… ».
- Utiliser des abréviations. Dans un courrier formel, écrivez les mots en entier : « s’il vous plaît » et non « SVP », « rendez-vous » et non « RDV ».
- Être trop familier ou trop agressif. Même en cas de litige, restez toujours poli et factuel. Un ton respectueux sera toujours plus efficace.
FAQ : Questions Fréquentes sur les Courriers Bancaires
Faut-il envoyer une lettre à sa banque en recommandé ?
Oui, c’est fortement conseillé pour les demandes importantes comme une clôture de compte, une contestation ou la dénonciation d’un compte joint. Le recommandé avec accusé de réception est une preuve juridique de votre envoi et de sa date de réception.
Comment s’adresser à son conseiller bancaire par écrit ?
Utilisez son titre et son nom, par exemple : « À l’attention de Madame Dupont, conseillère clientèle ». Dans le corps de la lettre, la formule d’appel « Madame Dupont, » est parfaite. Cela montre que vous savez à qui vous vous adressez et que votre demande est ciblée.
Quel est le délai de réponse de la banque à un courrier ?
Il n’y a pas de délai légal fixe pour la plupart des demandes. En général, attendez-vous à une réponse sous 15 jours ouvrés. Pour une réclamation, la banque a deux mois pour vous répondre. Si vous n’avez pas de nouvelles après deux semaines pour une demande simple, une relance par téléphone ou par e-mail est tout à fait possible.
