Vous devez écrire à votre médecin mais vous ne savez pas comment faire ? Vous avez peur d’utiliser les mauvaises formules ou d’oublier une information importante ? Vous cherchez juste un moyen simple et efficace de formuler votre demande ?
Cet article vous donne des exemples concrets pour vous aider. Vous y trouverez des modèles de lettres et d’e-mails prêts à l’emploi que vous pouvez simplement copier-coller et adapter à votre situation.
Modèles de lettres et e-mails pour votre médecin
Voici plusieurs modèles pour les situations les plus courantes. Choisissez celui qui correspond à votre besoin, copiez le texte et complétez les informations entre crochets.
Modèle 1 : Demande de communication du dossier médical
La loi vous autorise à accéder à l’ensemble de votre dossier médical à tout moment. Cette demande doit être faite par écrit. Pour une démarche officielle, une lettre recommandée avec accusé de réception est la meilleure option pour garder une preuve de votre envoi.
Cette lettre peut être adressée à votre médecin traitant, à un spécialiste ou à un établissement de santé (hôpital, clinique).
Depuis une décision de la Cour de Justice de l’Union Européenne (arrêt C-307/22 du 26 octobre 2023), la première copie de vos données médicales est obligatoirement gratuite. Un professionnel de santé ou un hôpital ne peut plus vous facturer de frais pour cette demande.
Modèle de lettre pour demander son dossier médical
[Votre Nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Votre code postal et ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Docteur [Nom du médecin]
ou [Nom de l’établissement de santé]
[Adresse du cabinet ou de l’établissement]
[Code postal et ville]
Fait à [Ville], le [Date]
Objet : Demande de communication de mon dossier médical
Lettre recommandée avec accusé de réception
Cher Docteur,
Je soussigné(e) [Votre Nom et Prénom], né(e) le [Votre date de naissance] et demeurant à l’adresse susmentionnée, vous demande par la présente de bien vouloir me communiquer l’intégralité de mon dossier médical.
Conformément à l’article L1111-7 du Code de la santé publique, je souhaite obtenir une copie de l’ensemble des données médicales me concernant, y compris les comptes rendus de consultation, les résultats d’examens et toute autre information relative à ma santé que vous détenez.
Vous trouverez en pièce jointe une copie de ma pièce d’identité pour confirmer ma demande.
Je vous remercie de me faire parvenir ces documents dans les meilleurs délais, à l’adresse indiquée en en-tête.
Je vous prie d’agréer, Docteur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre Signature]
Modèle 2 : Prise de rendez-vous par e-mail
Pour une simple prise de rendez-vous, un e-mail est souvent suffisant et plus rapide qu’un appel. L’important est d’être clair et concis pour que le secrétariat puisse vous répondre efficacement.
N’oubliez pas d’indiquer si c’est pour un contrôle de routine, un suivi ou un nouveau problème de santé.
Modèle d’e-mail pour prendre un rendez-vous
Objet : Prise de rendez-vous – [Votre Nom et Prénom]
Cher Docteur [Nom du médecin],
Je suis votre patient(e), [Votre Nom et Prénom], né(e) le [Votre date de naissance].
Je souhaiterais prendre rendez-vous pour [précisez le motif : une consultation de suivi, un renouvellement d’ordonnance, un contrôle annuel, la présentation de résultats d’analyses, etc.].
Pourriez-vous m’indiquer vos prochaines disponibilités ? Je suis assez flexible en semaine [ou précisez vos créneaux : par exemple, « les lundis et mercredis après-midi »].
Merci d’avance pour votre retour.
Cordialement,
[Votre Nom et Prénom]
[Votre numéro de téléphone]
Modèle 3 : Transmission de documents (arrêt de travail, résultats)
Si vous devez envoyer un document à votre médecin, comme un arrêt de travail pour prolongation ou un compte rendu d’un autre professionnel de santé, un e-mail simple est parfait. Assurez-vous que le document scanné est bien lisible.
Modèle d’e-mail pour envoyer un document
Objet : Transmission de documents pour [Votre Nom et Prénom]
Cher Docteur [Nom du médecin],
Je vous fais parvenir en pièce jointe le document suivant : [précisez le type de document : compte rendu de mon cardiologue, résultats de ma prise de sang, etc.].
Ce document est transmis pour information et pour ajout à mon dossier médical.
N’hésitez pas à me contacter si vous avez des questions.
Bien cordialement,
[Votre Nom et Prénom]
[Votre numéro de téléphone]
Modèle 4 : Courrier pour un ayant-droit (suite à un décès)
Après le décès d’un proche, les ayants-droit peuvent demander l’accès à son dossier médical. La loi encadre strictement cette démarche. Vous devez justifier votre demande par l’une des trois raisons suivantes :
- Pour connaître les causes du décès.
- Pour défendre la mémoire du défunt.
- Pour faire valoir vos droits (par exemple, pour une assurance-vie).
Vous devez aussi prouver votre qualité d’ayant-droit (conjoint, enfant, etc.). Cette demande se fait obligatoirement par lettre recommandée avec accusé de réception.
- Une copie de votre pièce d’identité.
- Un document prouvant votre qualité d’ayant-droit (copie du livret de famille, acte de notoriété, etc.).
Modèle de lettre pour un ayant-droit
[Votre Nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Votre code postal et ville]
Docteur [Nom du médecin]
[Adresse du cabinet]
[Code postal et ville]
Fait à [Ville], le [Date]
Objet : Demande d’accès au dossier médical de [Nom du défunt]
Lettre recommandée avec accusé de réception
Cher Docteur,
En ma qualité d’ayant-droit (précisez votre lien : conjoint, enfant, etc.) de [Nom et Prénom du défunt], né(e) le [Date de naissance du défunt] et décédé(e) le [Date du décès], je sollicite l’accès à son dossier médical.
Conformément à l’article L1110-4 du Code de la santé publique, cette demande est motivée par la volonté de [choisir et préciser l’un des trois motifs : connaître les causes de son décès / défendre la mémoire du défunt / faire valoir mes droits].
Vous trouverez en pièces jointes les documents attestant de ma qualité d’ayant-droit ainsi qu’une copie de ma pièce d’identité.
Je vous remercie de me faire parvenir les informations demandées à l’adresse ci-dessus.
Je vous prie d’agréer, Docteur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre Signature]
Les règles d’or pour une communication réussie
Que ce soit par lettre ou par e-mail, quelques règles simples garantissent que votre message sera bien reçu et traité rapidement par les professionnels de santé.
- Un objet clair : Le destinataire doit comprendre le sujet du mail avant même de l’ouvrir. Indiquez toujours votre nom et le motif (ex : « Prise de RDV – Jean Dupont »).
- Les bonnes formules de politesse : Commencez par « Cher Docteur » ou « Chère Docteure ». Terminez par « Cordialement » pour un e-mail ou « Je vous prie d’agréer, Docteur, mes salutations distinguées » pour un courrier formel.
- Une demande précise : Allez droit au but. Indiquez clairement ce que vous voulez (un RDV, un document, une information) et donnez les détails nécessaires (dates, symptômes, etc.).
- Les pièces jointes : Si vous envoyez des documents, vérifiez qu’ils sont bien attachés, lisibles et au bon format (PDF de préférence). N’oubliez pas la copie de votre pièce d’identité pour les demandes officielles.
FAQ : Questions fréquentes sur les courriers médicaux
Comment s’adresser à un médecin par écrit ?
Utilisez toujours son titre. La formule la plus correcte et respectueuse est « Docteur ». Vous pouvez écrire « Cher Docteur [Nom] » ou « Chère Docteure [Nom] » pour une approche plus personnalisée.
Un e-mail a-t-il la même valeur qu’un courrier recommandé ?
Non. Pour les démarches informelles comme une prise de rendez-vous, l’e-mail est parfait. Mais pour une demande officielle qui nécessite une preuve légale (comme l’accès au dossier médical), le courrier recommandé avec accusé de réception reste indispensable.
Mon médecin peut-il refuser de me donner mon dossier médical ?
Non, c’est une obligation légale pour tous les professionnels de santé et établissements. Le secret médical ne peut pas vous être opposé, car il s’agit de vos propres informations.
Quel est le délai pour obtenir une réponse à ma demande de dossier ?
La loi prévoit un délai de réponse. Le professionnel de santé doit vous transmettre les informations sous huit jours si elles datent de moins de cinq ans. Ce délai passe à deux mois si les informations datent de plus de cinq ans.
